為進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)，肥東縣民政局契合“窗簾之約”，通過(guò)貼心服務(wù)，暖民心、精準(zhǔn)對(duì)接解難題，將群眾“困難賬單”轉(zhuǎn)為“幸福清單”，推動(dòng)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育走“新”，走“實(shí)”，在完善智慧應(yīng)用，加快“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”云平臺(tái)建設(shè)，堅(jiān)持全過(guò)程記錄、全流程監(jiān)管、全數(shù)據(jù)互通，在積極推廣“服務(wù)載體+服務(wù)內(nèi)容+服務(wù)對(duì)象”過(guò)程中，配足配齊互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)控、呼叫儀、健康護(hù)理、生活服務(wù)等智能設(shè)備，為高齡、空巢獨(dú)居老年人發(fā)放具備緊急呼叫和健康監(jiān)測(cè)功能的終端設(shè)備，累計(jì)配備各種智能設(shè)備15000件。

該縣白龍鎮(zhèn)被納入“窗簾之約”，每天早中晚三個(gè)時(shí)間段，總有一群“紅馬甲”輕輕叩響379位獨(dú)居高齡老人的家門(mén)，為老人開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)幫扶，代購(gòu)生活必需品，社區(qū)民政專干和志愿者組成義務(wù)幫扶小分隊(duì)，領(lǐng)銜“窗簾之約”服務(wù)內(nèi)容，走村入戶實(shí)施溫暖承諾，聽(tīng)意見(jiàn)、解難題、促和諧，謀發(fā)展，提升老人的幸福感、安全感、認(rèn)同感。

在該縣眾興鄉(xiāng)，社區(qū)組織老幼專干和志愿者與老人結(jié)對(duì)子，向老人發(fā)放宣傳資料，普及民法典、老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī),宣講涉及老年人贍養(yǎng)與繼承、社會(huì)保障、個(gè)人信息保護(hù)等方面的知識(shí)，圍繞身邊發(fā)生的真實(shí)案例，將常見(jiàn)的“以房養(yǎng)老”“免費(fèi)旅游”“保健品騙局”等詐騙手段，逐層剝開(kāi)“欺騙面紗”,提醒老年人提高警惕,守護(hù)好自己的“養(yǎng)老錢(qián)”，將“窗簾之約”扎根在老人最需要的地方，編制了一張溫情守護(hù)網(wǎng)。

在該縣包公鎮(zhèn)青春社區(qū)開(kāi)展的助老行動(dòng)中，了解到栗樹(shù)一組75歲的獨(dú)居五保老人黃一志老人糧油補(bǔ)給出現(xiàn)難題，針對(duì)老人的實(shí)際情況，明確社區(qū)民政專干與老幼專干定期為老人提供服務(wù)，老人的問(wèn)題得以第一時(shí)間解決。

“窗簾之約不僅要體現(xiàn)在有效解決老人的安全保障，更要從老人的切身利益的小切口上，在群眾最關(guān)心、要求最迫切的問(wèn)題找出解決方法”縣養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人開(kāi)華表示，在實(shí)施省級(jí)農(nóng)村養(yǎng)老試點(diǎn)改革過(guò)程中，肥東縣緊緊圍繞特困、困境老人、留守老人、高齡老人和殘疾困難老人的實(shí)際需要，逐步構(gòu)建了“居家+社區(qū)+機(jī)構(gòu)”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，用好“技術(shù)+人力”雙重力量，打造15分鐘“銀齡服務(wù)圈”，推廣安裝一鍵呼叫終端，完善“呼叫工單—平臺(tái)派發(fā)—上門(mén)服務(wù)—回訪監(jiān)督”電子化服務(wù)流程，為困難高齡老人提供“一鍵呼叫式”居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)，累計(jì)為老年人提供“一鍵呼”上門(mén)服務(wù)14.5萬(wàn)次，惠及老年人2800人次。

為了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的智慧化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)有機(jī)融合，在“窗簾之約”監(jiān)管服務(wù)中發(fā)揮積極作用，縣養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心整合社會(huì)各類養(yǎng)老服務(wù)資源進(jìn)行融合升級(jí)，其中，通過(guò)智能穿戴（智能手環(huán)、拐杖等）設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況和位置信息，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)預(yù)警并作出響應(yīng)，通過(guò)智慧家居檢測(cè)“紅色按鈕”系統(tǒng)，方便老年人及子女實(shí)時(shí)關(guān)注家庭環(huán)境情況，出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)報(bào)警，保證老年人的生命及財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)智慧服務(wù)平臺(tái)“一鍵呼”等一批智慧養(yǎng)老“高科技”如智能手環(huán)到動(dòng)態(tài)心電記錄儀，再到智能血壓計(jì)，智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備能提供全天候守護(hù)，以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，成功吸引家政、物業(yè)、餐飲、物流等諸多行業(yè)加入養(yǎng)老服務(wù)行列，隨時(shí)隨地為老年人提供家政服務(wù)、精神慰藉、家電維修、信息咨詢、緊急救援等全方面服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到學(xué)習(xí)教育的成效。

在該縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)陳大郢回遷安置小區(qū)，高齡老人居住相對(duì)集中，社區(qū)聚焦推廣“窗簾之約”工作法，發(fā)揮民政專干、老幼專干和網(wǎng)格員志愿者隊(duì)伍作用，采取逐戶走訪，調(diào)查摸底，建立健全高齡老人、困境兒童、殘障人士等重點(diǎn)群體及需求的詳細(xì)臺(tái)賬等舉措，定期召開(kāi)網(wǎng)格議事會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。契合老人需求，增設(shè)多處適合老年人休閑娛樂(lè)的設(shè)施，為老人提供了室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所，社區(qū)牽頭組織各類文化活動(dòng)，開(kāi)展健康講座、免費(fèi)體檢、老年才藝展示等活動(dòng)，為老人提供展示自我的平臺(tái)。

此外，該縣民政局在“聽(tīng)意見(jiàn)解難題促發(fā)展”，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)中，著力走好群眾路線，積極推動(dòng)數(shù)字助老公益活動(dòng)，依托全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月等活動(dòng)，聯(lián)合中國(guó)人壽等愛(ài)心企業(yè)，組織開(kāi)展“智慧助老進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、體驗(yàn)活動(dòng)等形式，提升老年人使用手機(jī)等智能產(chǎn)品水平和數(shù)字知識(shí)水平。成功打造了集養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)干部、村民代表、志愿者等人群于一體的“助老員”隊(duì)伍，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、文創(chuàng)小禮品等形式，為老年群體普及防范電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。累計(jì)開(kāi)展“數(shù)字助老”等公益活動(dòng)20余場(chǎng)次，惠及600余名老年人。（高楨）