當(dāng)校園后勤從“保障供給”轉(zhuǎn)向“服務(wù)育人”，一場(chǎng)以師生需求為圓心的民生暖心實(shí)踐正在華北電力大學(xué)悄然發(fā)生。從食堂窗口的四季煙火到浴室地磚的防滑革新，華北電力大學(xué)后勤管理處（保定）以“微后勤”平臺(tái)為依托，為師生帶來(lái)滿滿獲得感。這場(chǎng)始于“走訪問(wèn)需”的暖心服務(wù)，不僅重塑了服務(wù)理念，更在細(xì)節(jié)處勾勒出新時(shí)代高校后勤的溫度與力度。

三餐四季，舌尖民生見(jiàn)初心。在華北電力大學(xué)一餐廳，每日現(xiàn)包現(xiàn)煮的四種餡料餃子，用“每日不重樣”的煙火氣回應(yīng)著師生對(duì)“家的味道”的向往；二餐廳的低脂餐專窗，則以雞胸肉餅、蔬菜沙拉等科學(xué)配餐，將國(guó)家衛(wèi)健委“體重管理年”的倡導(dǎo)化為可觸的健康選擇；三餐廳則以個(gè)性化服務(wù)提升體驗(yàn)滿足師生多樣化、定制化用餐需求，顯著帶動(dòng)了相關(guān)窗口的就餐率與滿意度“雙提升”。

華北電力大學(xué)餐廳持續(xù)推出新品（張丹 攝）

各餐廳從基礎(chǔ)“保障供給”向精細(xì)化“服務(wù)育人”轉(zhuǎn)變的生動(dòng)實(shí)踐，不僅回應(yīng)了師生“舌尖上的期盼”，更傳遞了校園生活的溫度、倡導(dǎo)了科學(xué)健康的生活方式，于煙火中助力師生身心健康與全面成長(zhǎng)。

據(jù)了解，該校堅(jiān)持“以師生為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新采用“走訪問(wèn)需+座談問(wèn)計(jì)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，通過(guò)深度調(diào)研精準(zhǔn)對(duì)接師生餐飲需求，全面升級(jí)校園餐飲服務(wù)品質(zhì)。

安全之網(wǎng)織于細(xì)微。該校一直把校園師生安全放在工作首位，后勤管理處（保定）緊密圍繞校園安全與服務(wù)品質(zhì)提升目標(biāo)，聯(lián)合多部門(mén)力量，以師生需求為導(dǎo)向，以隱患整改為抓手，迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策，高效完成了一系列“有速度、有溫度”的服務(wù)保障項(xiàng)目。

“得知浴室這么快就鋪上了防滑墊，心里真的很踏實(shí)�！币晃粚W(xué)生由衷感嘆。此前，后勤服務(wù)熱線接到浴室地磚濕滑的反映，48小時(shí)內(nèi)即完成現(xiàn)場(chǎng)勘察、材料采購(gòu)與三處浴室防滑墊鋪設(shè)。師生“急難愁盼”的呼聲，在此轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)的“后勤速度”。

圖書(shū)館閱覽區(qū)照明優(yōu)化需求同樣得到迅捷響應(yīng)。該校后勤處聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，科學(xué)規(guī)劃光源分布，一周內(nèi)高效完成增補(bǔ)光源加裝，為學(xué)子求知的目光驅(qū)散了最后一絲昏暗。

后勤服務(wù)之變，映照育人初心之恒。從“微后勤”平臺(tái)到校長(zhǎng)信箱，從“走流程、找差距”專項(xiàng)行動(dòng)到隱患整改閉環(huán)管理，暢通的訴求反饋機(jī)制與持續(xù)的自我革新，讓后勤服務(wù)得以在細(xì)微處見(jiàn)真章。華北電力大學(xué)以“硬舉措”托舉師生“軟需求”，讓服務(wù)之暖如春風(fēng)化雨，潤(rùn)澤校園每個(gè)角落，為萬(wàn)千學(xué)子的成長(zhǎng)之路鋪就了堅(jiān)實(shí)而溫暖的基石。（張丹 王雪）