“之前我的戶口在外地,去年剛遷到上海來,從前沒有在外地辦理退休,不知道有沒有醫(yī)保待遇,這次看病花了不少錢,還能報(bào)銷嗎?”近日,靜安區(qū)大寧路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心接待了一位咨詢就醫(yī)報(bào)銷的七旬老人?紤]到老人剛出院不便于兩地奔波,窗口工作人員現(xiàn)場協(xié)助老人通過長三角跨省通辦虛擬窗口系統(tǒng)“一鍵呼叫”,視頻連線江蘇省鎮(zhèn)江市醫(yī)保中心的“一網(wǎng)通辦”專員,順利為老人確認(rèn)了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保狀態(tài)與后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的流程和注意事項(xiàng)。
同時,中心工作人員還細(xì)致地為老人解答了辦理異地就醫(yī)報(bào)銷、異地就醫(yī)備案、外省市退保等業(yè)務(wù)所需的相關(guān)材料,徹底解決了老人異地辦理業(yè)務(wù)的難題!案兄x你們,咨詢解答這么細(xì)致,也不用我這么大年紀(jì)兩地來回跑,真的很方便!崩先说南矏傄缬谘员。
隨著長三角“一網(wǎng)通辦”的落實(shí),跨省可辦事項(xiàng)在不斷“上新”。大寧路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人介紹,作為全市首批長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口個人政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)單位,自2023年9月起,中心已與南京、無錫、舟山、紹興、昆山、池州、蕪湖等多個長三角城市的政務(wù)服務(wù)部門建立了溝通渠道,可以現(xiàn)場指導(dǎo)幫辦民生檔案查詢、社?ㄉ觐I(lǐng)和補(bǔ)換、醫(yī)藥費(fèi)零星報(bào)銷等20項(xiàng)業(yè)務(wù),讓居民“足不出滬”就能辦理外省市的個人政務(wù)事項(xiàng)。
截至目前,大寧路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心已與長三角地區(qū)近20個政務(wù)服務(wù)中心開展聯(lián)調(diào)117次,已成功指導(dǎo)幫辦近10次。負(fù)責(zé)人表示,中心將繼續(xù)響應(yīng)居民群眾的異地辦事需求,依托可視化遠(yuǎn)程技術(shù),破解線上線下跨省辦事的瓶頸,持續(xù)拓展長三角政務(wù)服務(wù)“朋友圈”的影響力,為廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)。(見習(xí)記者 陳佳琳)
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