央廣網(wǎng)10月14日消息（記者張琳琳）“沒想到剛和網(wǎng)格員反映，社區(qū)工作人員和民警就一起上門了！”近日，合肥市蜀山區(qū)三里庵街道杏林社區(qū)第三網(wǎng)格居民吳大爺，看著修好的下水管道連連感嘆。這是社區(qū)綜治驛站推行“街所聯(lián)動進(jìn)網(wǎng)格”機(jī)制的生動體現(xiàn)——社區(qū)政務(wù)與派出所警務(wù)力量深度融合，下沉至“網(wǎng)格”這一最小治理單元，將服務(wù)窗口移到群眾家門口，讓民生難題在網(wǎng)格內(nèi)高效解決。

杏林社區(qū)聯(lián)合派出所、物業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，解決居民訴求（央廣網(wǎng)記者張琳琳 攝）

網(wǎng)格吹哨，街所“秒響應(yīng)”

此前，居民吳大爺因樓下商鋪管道改造遇下水難題，與商戶起了糾紛。他向網(wǎng)格員求助后，社區(qū)立刻吹響“聯(lián)動哨”，網(wǎng)格員、社區(qū)兩委成員與三里庵派出所民警迅速上門。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，商戶承諾重鋪管道，居民表示認(rèn)可，糾紛及時化解。

這樣的快速響應(yīng)，源于“網(wǎng)格吹哨、街所報到”機(jī)制。杏林社區(qū)劃分為7個基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備“1+1+1”責(zé)任組，即1名街道聯(lián)絡(luò)員、1名社區(qū)網(wǎng)格員、1名社區(qū)民警，建立“問題即時報、力量同步到”流程。自機(jī)制推行，網(wǎng)格內(nèi)民生訴求響應(yīng)時間平均縮至8分鐘，緊急事件處置效率提升60%。

精細(xì)服務(wù)，網(wǎng)格“解民憂”

“小區(qū)門口商鋪亂停車，進(jìn)出太困難！”西園三號路小區(qū)居民陳先生曾因這事與商家爭吵，他打社區(qū)熱線反饋后，社區(qū)、派出所、市容部門當(dāng)天聯(lián)合行動：市容部門協(xié)調(diào)騰出20余個非機(jī)動車停車位，派出所調(diào)解糾紛，社區(qū)跟進(jìn)后續(xù)，徹底解決困擾。

精細(xì)服務(wù)還聚焦特殊群體。社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者與派出所戶籍民警組成“網(wǎng)格幫扶組”，為行動不便的老人、殘疾人提供身份證補(bǔ)辦、高齡津貼認(rèn)證等“上門辦”服務(wù)；民警還聯(lián)合志愿者開展“居家安全課堂”，今年已授課18場，覆蓋老人300余人次。

共治共享，網(wǎng)格“聚合力”

“看到樓道堆易燃物，拍張照發(fā)網(wǎng)格員，很快就處理了！”轄區(qū)居民周大叔是“網(wǎng)格哨兵”隊伍一員，這支由社區(qū)招募、派出所指導(dǎo)的隊伍，吸納10名網(wǎng)格內(nèi)黨員、商戶及熱心居民，負(fù)責(zé)巡查隱患、收集訴求、協(xié)助調(diào)解，成了街所治理的“眼睛”“耳朵”。

杏林社區(qū)創(chuàng)新運(yùn)用“街所聯(lián)動”機(jī)制，整合民警、商圈物業(yè)、企業(yè)安保及志愿者等多方力量，組建“網(wǎng)格義警隊伍”。隊員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后，常態(tài)化開展商圈巡邏與安全預(yù)警工作，今年以來已累計參與安防任務(wù)100余次。為激發(fā)義警積極性，街道聯(lián)動周邊商超打造“義警超市”，推行服務(wù)積分兌換生活用品機(jī)制，目前已累計發(fā)放積分超10000分，構(gòu)建起“服務(wù)有回報、奉獻(xiàn)有溫度”的良性激勵循環(huán)。依托該機(jī)制，社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成效顯著，今年已成功化解256起，化解率100%。同時，轄區(qū)可防性案件發(fā)案率同比下降58.03%，小案破案率則提升35%，治安態(tài)勢持續(xù)向好。