央廣網(wǎng)合肥12月10日消息（記者徐鵬）近日，在合肥經(jīng)開區(qū)聯(lián)想創(chuàng)新科技園，市民劉先生走進巨石健身（南艷湖店）掃碼辦理會員卡時，感受到一份新的踏實。“以前辦預(yù)付卡，總擔(dān)心商家‘跑路’。”如今，辦理會員卡的資金直接進入銀行監(jiān)管賬戶，每消費一筆才扣款一次�！熬拖癜彦X放進‘保險箱’，鑰匙掌握在自己手里。”劉先生說。

這把“鑰匙”，正是合肥市為破解預(yù)付式消費糾紛推出的數(shù)字化監(jiān)管工具——“預(yù)付寶”。這項工作不僅關(guān)乎消費者權(quán)益保護，更是通過數(shù)字化手段優(yōu)化市場信用環(huán)境、提振消費信心、探索新型監(jiān)管模式的重要實踐。

面對預(yù)付式消費領(lǐng)域糾紛多發(fā)的情況，為切實保護消費者資金安全、優(yōu)化營商環(huán)境、推進社會治理創(chuàng)新，合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局嚴(yán)格落實市級統(tǒng)一部署，多措并舉，全力推進“預(yù)付寶”平臺的宣傳、推廣與落地應(yīng)用，目前已取得階段性成效。

潤宜佳購物中心（金嶼海岸店）店長顏靜波近期注意到，不少顧客付款時會主動詢問，“你們接入‘預(yù)付寶’了嗎？”在得到肯定答復(fù)后，辦理儲值卡的顧客明顯增多。這張無形的“信任標(biāo)簽”，成為“預(yù)付寶”賦予入駐商家的信用資產(chǎn)。

對商家而言，接入平臺不僅贏得了消費者信任，也帶來了實際效益�！白鳛槭着�主動接入的商戶，我們較早享受到了信任帶來的紅利，消費者儲值更放心，到店消費頻次也相應(yīng)提升。”顏靜波說。

在平臺另一端，資金流向?qū)ο�費者完全透明。所有預(yù)付款項進入銀行專項監(jiān)管賬戶，消費者可實時查詢余額與消費記錄�！懊抗P消費完成后，資金才會劃轉(zhuǎn)至商家。”合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局市場規(guī)范監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，這將有效防范商家挪用或卷款風(fēng)險，其核心在于以銀行托管和技術(shù)確認(rèn)，構(gòu)建了資金安全的“防火墻”。

推廣工作并非一帆風(fēng)順。初期，部分商戶存在顧慮，資金受監(jiān)管是否影響周轉(zhuǎn)？接入手續(xù)是否復(fù)雜？

合肥經(jīng)開區(qū)組建專項宣講小組，主動上門答疑解惑，引導(dǎo)商戶不只算“眼前賬”，更要算“長遠(yuǎn)賬”和“信用賬”，入駐平臺意味著加入一個受政府認(rèn)可、更受消費者信賴的“誠信經(jīng)營聯(lián)盟”，可獲得政府推介、優(yōu)先參與評優(yōu)評先、享受相關(guān)金融支持等綜合效益。截至目前，合肥經(jīng)開區(qū)已有教育、健身、餐飲等領(lǐng)域的超20家商戶入駐。

“這不僅是一次平臺推廣，更是一次消費生態(tài)的系統(tǒng)性重塑，是監(jiān)管模式的深刻變革�！眳^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，商務(wù)、教育、文旅、社區(qū)等多部門還將建立協(xié)同機制，推動預(yù)付式消費治理從“事后調(diào)解”向“事前防范、事中監(jiān)管、社會共治”轉(zhuǎn)變。

在合肥經(jīng)開區(qū)正大廣場超港門店內(nèi)，已經(jīng)有市民成為經(jīng)開區(qū)“預(yù)付寶”的首批“嘗鮮人”�！八麄儾粌H享受到了充值優(yōu)惠，而且充值的錢好像還在自己手中，不怕錢沒花完商家就閉店了！”超港門店營業(yè)員說。

“預(yù)付寶”通過技術(shù)手段，將消費行為轉(zhuǎn)化為可追溯、可監(jiān)管的數(shù)據(jù)軌跡。消費者掃碼支付后，資金凍結(jié)于銀行監(jiān)管賬戶；每完成一次消費，經(jīng)確認(rèn)后方可劃轉(zhuǎn)相應(yīng)金額；若發(fā)生糾紛，賬戶內(nèi)剩余資金可原路返還。技術(shù)在此扮演了“契約公證人”與“風(fēng)險緩沖器”的角色，筑牢了消費安全防線，從根本上改變了傳統(tǒng)預(yù)付消費的風(fēng)險結(jié)構(gòu)。

“我們理想的消費環(huán)境，是商家能安心經(jīng)營，消費者敢放心預(yù)付�！焙戏式�(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加快推進行業(yè)推廣，不斷完善預(yù)付消費監(jiān)管模式，更好保障消費者合法權(quán)益、助力商家誠信經(jīng)營，增強消費信心，釋放消費潛力，讓區(qū)域消費更加放心、商業(yè)更富活力。